Hörakustiker - Mein Beruf

Wäh­rend meiner Arbeit als Hör­akus­ti­ker in Berlin beschäf­tige ich mich fast aus­schließ­lich mit Men­schen, die ein Hör­pro­blem haben. Dabei berate ich sie nicht nur, son­dern helfe ihnen auch aktiv dabei, Lösun­gen zu finden. D. h. es wird eine Hör­ana­lyse betrie­ben; es werden Lösungs­an­sätze auf­ge­zeigt in Form von Hör­ge­rä­ten oder Zube­hör, wie z. B. Licht­si­gnal­an­la­gen.

Wenn sehr schwer­hö­rige Men­schen zuhause sind und die Klin­gel nicht hören können, dann bietet ihm so man­ches Zube­hör, wie bei­spiels­weise eine Blitz­lampe, nütz­li­che Hilfe, um den Alltag zu meis­tern. Wenn selbst Hör­ge­räte nicht mehr helfen können, gebe ich wei­ter­füh­rende Tipps zu Kli­ni­ken, die Implan­tate setzen können etc. Natür­lich ist es auch so, dass der Punkt Gehör­schutz immer wieder auf­kommt. Kunden, die also ein gesun­des Gehör haben, wollen ihre Ohren schüt­zen. Dar­über sollte man als Akus­ti­ker einen aus­rei­chen­den Erfah­rungs­schatz besit­zen. Meine Bera­tun­gen & Leis­tun­gen sind dabei unab­hän­gig vom Alter des Kunden.

Grund­sätz­lich dauert die Aus­bil­dung zum Hör­akus­ti­ker drei Jahre. Die renom­mier­teste Adresse in ganz Europa hier­für ist die Aka­de­mie für Hör­akus­tik in Lübeck, an der auch ich meine Aus­bil­dung absol­viert habe. Diese Lehre kann auf zwei­ein­halb Jahre ver­kürzt werden, soweit die Vor­aus­set­zun­gen (gute Leis­tun­gen oder eige­ner Wille) hier­für erfüllt sind. Bei meiner Aus­bil­dung war es ein biss­chen anders. Da ich zu diesem Zeit­punkt bereits meinen Opti­ker-Meis­ter hatte, konnte ich inner­halb von 11 Mona­ten meinen Hör­akus­tik-Meis­ter machen, so konnte ich die Aus­bil­dungs­zeit abkür­zen. Da diese Berufe art­ver­wandt sind, kann man auf­grund der ersten Qua­li­fi­ka­tion auf kür­ze­rem Weg den zwei­ten Meis­ter machen. Die Meis­ter­prü­fung musste trotz­dem ganz regu­lär abge­legt werden. Wäh­rend der 11 Monate Aus­bil­dungs­zeit habe ich, eben­falls in Lübeck, eine 6-wöchige Wei­ter­bil­dung bzw. Zusatz­aus­bil­dung zum Päda­kus­ti­ker absol­viert. Nor­ma­ler­weise ist diese in die Meis­ter­prü­fung inte­griert, aber so ist die Vor­be­rei­tung noch inten­si­ver. Man wird noch besser auf die Bedürf­nisse der Men­schen (in diesem Fall Kinder) sen­si­bi­li­siert und spe­zia­li­siert.

Zusätz­lich bin ich auch noch aus­ge­bil­de­ter Audio­the­ra­peut. Das bedeu­tet, man befasst sich vor­wie­gend mit Hör­trai­ning und wei­ter­füh­ren­den Mes­sun­gen, als die einer gene­rel­len Hör­ge­rä­te­an­pas­sung. Ich lege wert darauf, mich regel­mä­ßig in meinem Beruf wei­ter­zu­bil­den und somit auch wei­ter­zu­ent­wi­ckeln, denn das kommt mir nicht nur in der Aus­übung meiner Tätig­keit zugute, son­dern wirkt sich auch posi­tiv auf die Hilfe für meine Kunden aus. Die Berufs­er­fah­rung, die man fak­tisch machen und sam­meln muss, eignet man sich wäh­rend der Aus- & Wei­ter­bil­dung bzw. danach an. Ich arbeite nun mitt­ler­weile fast neun Jahre in diesem, meinem Beruf und ver­füge damit über das Wich­tigste – Erfah­rung.

Als 16-jäh­ri­ger hatte ich mich für die Augen­op­ti­ker­aus­bil­dung bewor­ben und da brachte ich es glaube ich ganz gut auf den Punkt, als ich sagte, ich möchte mit Men­schen zusam­men­ar­bei­ten und ihnen helfen. Man kann mich durch­aus als Men­schen­freund bezeich­nen und ich hege zu meinen Kunden ein schon bei­nahe freund­schaft­li­ches Ver­hält­nis. Das ist irgend­wie auch der Haupt­grund – der Mensch. Was gibt es denn Wich­ti­ge­res, als im Alltag ver­nünf­tig sehen und hören zu können. Man muss sich nur mal vor­stel­len, wie das sein muss, wenn Augen und Ohren ein­ge­schränkt sind – da ist es ein Geschenk, wenn man den Men­schen helfen kann, diese Fähig­kei­ten wieder her­zu­stel­len oder die Beschwer­den zumin­dest zu lin­dern. Die Freude & Aner­ken­nung der Kunden ist meine größte Moti­va­tion. Meine zufrie­de­nen & glück­li­chen Kunden bestä­ti­gen mir, dass ich gut bin in dem was ich tue und das treibt mich an. Nicht ohne Stolz kann ich an dieser Stelle auf meine sehr guten Google-Bewer­tun­gen hin­wei­sen, die deut­lich wider­spie­geln, wie wich­tig mir meine Arbeit und die Men­schen sind.

Ich arbeite zwar ​„erst“ neun Jahre in diesen Beru­fen, aber natür­lich wurde umge­stellt von einst­mals ana­lo­gen auf mitt­ler­weile digi­tale Hör­ge­räte. Es werden neue Mess­me­tho­den ent­wi­ckelt, was die Ein­stel­lung der Hör­ge­räte betrifft. Jedes Jahr erschei­nen neue Hör­ge­räte auf dem Markt mit ver­bes­ser­ter Tech­no­lo­gie und auch stär­ke­rer Kon­nek­ti­vi­tät zwi­schen Fern­se­her, Handy usw. Das heißt, die Bran­che steht nie still, da ist ste­tige Bewe­gung. Ein wich­ti­ger Punkt in diesem Beruf: Men­schen mit Tech­nik zu ver­bin­den und anders­herum. Man sollte sich schon allein wegen des tech­ni­schen Aspekts immer wieder wei­ter­bil­den und auf dem neu­es­ten Stand sein und blei­ben. Dadurch, dass ich noch recht jung und tech­nisch affin bin, fällt mir per­sön­lich gese­hen die stän­dige Aktua­li­tät rela­tiv leicht.

Die Ten­denz wird zu immer leis­tungs­stär­ke­ren Hör­ge­rä­ten gehen. Die Expe­ri­men­tier­freu­dig­keit steigt außer­dem an. Das zieht sich von der klaren Tren­nung von Spra­che und Stör­schall über Akku­tech­no­lo­gie für Im-Ohr-Geräte und Hin­term-Ohr-Geräte bis hin zu Brenn­stoff­zel­len und damit alter­na­tive Ener­gie für Akkus, also weg von Lithium Ionen. Kon­nek­ti­vi­tät spielt eine große Rolle – dass man Hör­ge­räte z. B. so wie ein Head­set benut­zen und mit ande­ren tech­ni­schen Gerä­ten mehr inter­agie­ren kann. Immer mehr Her­stel­ler werden sich auf dem Markt eta­blie­ren. Große Unter­neh­men wie bei­spiels­weise Apple könn­ten mög­li­cher­weise Kopf­hö­rer raus­brin­gen, die man dann auch ein­stel­len kann, ähn­lich einem Hör­ge­rät. Das gibt es ja auch bereits in ähn­li­cher Form. Eini­ges wird sich bewäh­ren, ande­res hin­ge­gen nicht. Die Frage ist grund­sätz­lich, was man selbst möchte. Dazu zählt eher nicht, dass andere die eige­nen Defi­zite sehen oder erken­nen können. Betrof­fene möch­ten gern ein nor­ma­les Leben wie andere Men­schen auch führen. Des­halb forscht und pro­biert die Tech­nik immer mehr Mög­lich­kei­ten aus. Ich denke, die Rich­tung, in die sich die Bran­che ent­wi­ckeln wird, ist hin zu mehr Natür­lich­keit bezie­hungs­weise zum Anschein dessen.

Vor allem Kom­pe­tenz, ein gutes Preis-Leis­tungs-Ver­hält­nis und Auf­rich­tig­keit sei­tens des Akus­ti­kers sind Para­me­ter, die jeder Kunde erwar­ten und erle­ben sollte. Dar­über hinaus sollte selbst­ver­ständ­lich das Leiden des Kunden beho­ben werden, er sollte besser hören können und der Akus­ti­ker sollte min­des­tens auf beruf­li­cher Ebene auf seine Kunden ein­ge­hen. Damit einher geht eine gewisse Empa­thie, die aus­ge­spro­chen wich­tig ist. Als Akus­ti­ker ist man auch ein halber Psy­cho­loge, sage ich immer so schön. Das heißt, dass der Kunde sich ver­stan­den fühlen muss, man muss ihn mit­neh­men, abho­len und auf Augen­höhe agie­ren. Der Preis spielt dabei wohl eher eine zweit­ran­gige Rolle. Kunden müssen sich wohl­füh­len, gerne zu einem kommen und natür­lich auch wissen, dass ein pro­gres­si­ver Ser­vice und das Gesamt­pa­ket stim­men. Man ver­kauft nicht nur ein Hör­ge­rät und sagt ​„Tschüss, das war’s!“, son­dern die Betreu­ung im Nach­hin­ein, wenn sich ein Gehör viel­leicht ver­schlech­tert, ist genauso wich­tig, wie ein Erst­ge­spräch. Ver­trauen spielt zwi­schen Kunde und Akus­ti­ker eine große Rolle und es liegt in meinen Augen vor allem am Akus­ti­ker, die Basis dafür zu legen. Zusam­men­fas­send kann man also sagen, dass Kunden ein nahes, ziel­ge­rich­te­tes, trans­pa­ren­tes und nach­voll­zieh­ba­res Ver­hal­ten von ihrem Akus­ti­ker erwar­ten soll­ten.

Ich ver­eine modernste Tech­nik gepaart mit Sym­pa­thie, Empa­thie und einem ver­nünf­ti­gen Preis-Leis­tungs-Ver­hält­nis. Ich ver­kaufe nicht zwangs­läu­fig die teu­ers­ten Geräte, son­dern die zweck­mä­ßigs­ten. Das, was wirk­lich nötig ist, lege ich dem Kunden nahe. Wenn mich die Betrof­fe­nen, die zu mir kommen, fragen, was ich denn für meine posi­tive Bera­tung haben möchte, sage ich, dass ich mir gar nichts wün­sche, außer einer guten Bewer­tung. Das ist für mich das A und O. Es gibt keine bes­sere Wer­bung für mich, als posi­tive Mund­pro­pa­ganda meiner Kunden. Der schnelle Ver­kauf, man könnte es fast ​„Abfer­ti­gung“ der Kunden nennen, den die großen Ketten betrei­ben, das will und tue ich bewusst nicht. Ich lasse mir bei meinen Kunden viel Zeit und bediene jeden indi­vi­du­ell ohne Druck und Stress. Möchte ein Kunde viel­leicht noch ein Hör­ge­rät testen oder auch bereits aus­pro­bierte Geräte noch einmal in Augen­schein nehmen, dann kann er das jeder­zeit und gerne tun. Wie ich bereits erwähnte – mein Beruf ist in erster Linie ein Geschenk, weil ich den Men­schen helfen kann.